Was bringt es eigentlich dem Unternehmen, wenn Mitarbeiter geschult werden? Welchen Nutzen stiften Trainings? Und wie lässt sich bewerten, ob die teure Coaching-Maßnahme bessere Auswirkungen auf die Resultate hat als das weniger kostspielige Seminar? Wer sich mit solchen Fragen auseinandersetzt, denkt über Evaluation nach. Wer es noch nicht tut, wird über kurz oder lang damit beginnen – müssen. (mehr …)
Es ist keineswegs trivial, Kommunikation zu messen und zu bewerten. Zwischenmenschliche Prozesse sind keine naturwissenschaftlich basierten Phänomene, die sich physikalisch oder chemisch messen lassen. Und sie sind auch nicht unmittelbar betriebswirtschaftlich zu erfassen, sodass finanzmathematische Prozeduren ebenso wenig in Frage kommen. Die zumeist übersehene Erkenntnis lautet: Kommunikation lässt sich nur durch Kommunikation messen und bewerten. (mehr …)
